Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform PackBuddy, erreichbar unter packbuddy.de, betrieben von:
Marcel Zimmer – Consulting, Karenweg 1, 54634 Bitburg, E-Mail: info@pack-buddy.de (nachfolgend „PackBuddy" oder „Betreiber").
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) gleichermaßen, soweit nichts anderes bestimmt ist. Abweichende AGB des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
PackBuddy ist eine digitale Vermittlungsplattform, die Privatpersonen, die Unterstützung bei Umzügen oder anderen körperlichen Tätigkeiten suchen („Umzügler" / „Hilfesuchende"), mit Personen zusammenbringt, die solche Hilfe anbieten möchten („Packer" / „Helfer").
PackBuddy erbringt ausschließlich Vermittlungsleistungen. Der Betreiber ist weder Arbeitgeber, Auftraggeber noch Vertragspartei im Verhältnis zwischen Umzüglern und Packern. Alle Vereinbarungen über Leistungsinhalt, Vergütung, Zeitpunkt und Bedingungen werden ausschließlich zwischen den Nutzern getroffen. PackBuddy haftet nicht für die tatsächliche Erbringung oder Qualität der vermittelten Leistungen.
PackBuddy stellt keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des AÜG dar. Die Packer sind keine Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von PackBuddy.
(1) Die Nutzung von PackBuddy erfordert die kostenlose Registrierung mit wahrheitsgemäßen Angaben. Jede natürliche Person darf nur ein Konto anlegen.
(2) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und PackBuddy unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von unbefugter Nutzung seines Kontos erlangt.
(3) Es ist verboten, falsche Identitäten zu verwenden oder Daten anderer Personen ohne deren Einwilligung zu nutzen.
(4) Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Der Betreiber kann Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
(1) Umzügler verpflichten sich, die Plattform ausschließlich für die Suche nach privater, unentgeltlicher oder zumindest nicht gewerbsmäßig erbrachter Umzugshilfe zu nutzen. Die Beauftragung von Packern für kommerzielle Weiterveräußerung von Arbeitsleistungen ist untersagt.
(2) Nach der Kontaktfreischaltung sind Umzügler verpflichtet, den Packer innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren.
(3) Die Plattformgebühr (Token) ist unabhängig davon fällig, ob eine Einigung mit dem Packer zustande kommt, es sei denn, der Packer reagiert nicht innerhalb der in § 7 geregelten Frist.
(4) Umzügler dürfen freigeschaltete Kontaktdaten nicht an Dritte weitergeben oder für andere Zwecke als die direkte Kontaktaufnahme mit dem betreffenden Packer verwenden.
(1) Packer verpflichten sich, ein vollständiges und wahrheitsgemäßes Profil mit einem echten, aktuellen Profilbild zu erstellen.
(2) Packer müssen innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktfreischaltung durch einen Umzügler auf die Anfrage reagieren – entweder durch Kontaktaufnahme oder durch eine Rückmeldung über die Plattform.
(3) Reagiert ein Packer dreimalig ohne schriftlich glaubhaft gemachten wichtigen Grund nicht innerhalb der Frist, kann der Betreiber das Profil temporär deaktivieren. Einsprüche sind per E-Mail an den Support möglich.
(4) Packer erklären, dass sie die angebotenen Leistungen tatsächlich erbringen können und keine gewerbliche Tätigkeit im Sinne des Gewerberechts ausüben, die einer Anmeldung oder Erlaubnis bedarf. Für die korrekte steuerliche Einordnung etwaiger Einnahmen ist der Packer selbst verantwortlich.
(5) Packer dürfen PackBuddy nicht als Akquise-Kanal für eine gewerbliche Dienstleistung nutzen.
(1) Um Kontaktdaten eines Packers einzusehen, benötigt der Umzügler einen „Anfrage-Token". Tokens können einzeln oder in Paketen erworben werden:
| 1 Token | 9,90 € |
| 3 Token | 24,00 € (8,00 € pro Token) |
| 5 Token | 35,00 € (7,00 € pro Token) |
| 10 Token | 50,00 € (5,00 € pro Token) |
Alle Preise sind Endpreise (für Verbraucher). Bei Unternehmern gilt: zzgl. gesetzlicher MwSt.
(2) Tokens haben keine Ablaufzeit solange das Nutzerkonto aktiv ist. Bei Kontoauflösung verfallen nicht genutzte Tokens ohne Erstattungsanspruch, es sei denn, der Nutzer macht sein Widerrufsrecht geltend (§ 9).
(3) Der Betreiber behält sich vor, Preise für zukünftige Käufe zu ändern. Bereits erworbene Tokens behalten ihren Wert.
(1) Reagiert ein Packer nach Freischaltung nicht innerhalb von 24 Stunden (Wochentage) oder 48 Stunden (Wochenende / Feiertage), wird der eingesetzte Token automatisch dem Guthaben des Umzüglers gutgeschrieben.
(2) Die Rückerstattung erfolgt als Token-Gutschrift, nicht als Geldrückzahlung, es sei denn, der Umzügler macht sein gesetzliches Widerrufsrecht geltend.
(3) Bei technischen Fehlern, die eine Zustellung der Anfrage verhindert haben, wird der Token ebenfalls erstattet. Die Prüfung erfolgt durch den Betreiber auf Anfrage.
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da es sich beim Token-Kauf um eine digitale Dienstleistung handelt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Vertrag vollständig erfüllt wurde (Token bereits eingelöst und Kontakt erfolgreich hergestellt).
Nicht eingelöste Tokens können innerhalb von 14 Tagen ab Kauf widerrufen werden. Widerrufe sind schriftlich an info@pack-buddy.de zu richten.
(1) Nach einem abgeschlossenen Einsatz können beide Parteien eine gegenseitige Bewertung abgeben. Bewertungen müssen der Wahrheit entsprechen und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder unwahren Aussagen enthalten.
(2) Der Betreiber ist berechtigt, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung einer Bewertung besteht nicht.
(3) Missbrauch des Bewertungssystems (Fake-Bewertungen, koordinierte Bewertungsmanipulation) führt zur sofortigen Kontosperrung.
Folgende Verhaltensweisen sind ausdrücklich untersagt:
(1) Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen (Einstellungen → Konto löschen). Noch vorhandenes Token-Guthaben verfällt mit der Löschung.
(2) Der Betreiber ist berechtigt, Konten bei Verstößen gegen diese AGB ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. Im Fall einer berechtigten Sperrung besteht kein Erstattungsanspruch für verbleibendes Token-Guthaben.
(3) Bei einer temporären Sperrung nach § 5 Abs. 3 (dreimalige Nichtreaktion) hat der Packer das Recht, innerhalb von 14 Tagen schriftlich Einspruch einzulegen.
(1) PackBuddy haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen des Betreibers oder seiner Erfüllungsgehilfen.
(2) Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Der Betreiber haftet insbesondere nicht für:
(5) Die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes (ProdHG) bleiben unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
Alle Rechte an der Plattform PackBuddy, ihrem Design, ihrem Quellcode und ihren Inhalten verbleiben beim Betreiber. Nutzern wird eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Plattform eingeräumt.
Durch das Hochladen von Profilbildern und sonstigen Inhalten räumt der Nutzer dem Betreiber ein nicht-exklusives, weltweites, kostenloses Recht ein, diese Inhalte für den Betrieb der Plattform zu verwenden, zu speichern und anzuzeigen.
(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen zu ändern. Registrierte Nutzer werden per E-Mail über Änderungen informiert.
(2) Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf dieses Recht wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
(3) Im Fall des Widerspruchs ist der Betreiber berechtigt, das Konto des Nutzers zu kündigen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Vorschriften des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Verbrauchers Vorrang haben.
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Bitburg. Für Verbraucher ist der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften (insbesondere Wohnsitz des Verbrauchers) maßgeblich.
(3) Die EU-Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.